{ VOS DÉFIS, NOS SOLUTIONS }
Nous voulons répondre aux principales réflexions que formulent les clients aux avocats :
- Rendre les budgets prévisibles
- Eviter le jargon, donc parler clair
- Réduire la distance, donc être joignable
- Limiter l’effet tunnel dans la mission, donc vous informer régulièrement et poser des jalons
De la volonté de répondre à ces défis découlent 6 engagements.
Engagement n°1
Des budgets prévisibles
- Le 1er rendez-vous est toujours gratuit
- Nous ne facturons rien sans une convention d’honoraire signée par vous.
- Nous vous proposons des forfaits dès que possible.
- Nous vous donnons un aperçu de nos prix sur notre site, sans remplir de formulaire (voir ici).
- Nouveau : découvrez Avocat à la demande, notre service d’abonnement pour vous faciliter encore plus la vie.
Engagement n°2
Parler clairement
On reproche souvent aux professions techniques l’utilisation d’un jargon obscur. Nous souhaitons faire simple, et notamment parler le plus clairement possible.
Nous nous adaptons à votre situation, que vous soyez spécialiste de l’informatique, entreprise utilisatrice, ou juriste.
Savoir expliquer clairement ce qu’est un algorithme, ou l’importance d’un compte-rendu dans un processus de développement de logiciel, ou l’impact d’une nouvelle loi sur le fonctionnement d’un contrat, cela fait partie de notre métier.
Lors de la rédaction d’un contrat, cela permet d’être plus précis, de mieux protéger. Et lors d’un contentieux, cela permet par exemple d’être mieux compris par les juges, ce qui permet de mieux mettre en valeur vos arguments.
Engagement n°3
Etre joignable et utiliser des outils modernes
- Nos clients disposent de nos lignes téléphoniques et de nos emails directs.
- La visioconférence nous permet d’être plus proche de vous.
- Vous utilisez des outils en ligne comme trello ? On aime s’adapter à vos outils, et vos process.
- Notre vision de l’innovation : nous privilégions l’innovation incrémentale, c’est-à-dire l’amélioration continue à l’écoute de nos clients, à chaque instant.
Engagement n°4
De l’information régulière et des jalons pour mieux gérer le temps
Engagement n°5
Un processus qualité qui s’adapte à vos enjeux
Nous avons adopté un processus qualité agile :
- Principe de l’intervention en duo sur les dossiers,
- Gestion des dossiers sur un outil centralisé et sécurisé,
- Peer review de tous documents sortants (convention de mission, contrat, conclusion etc.),
- Rapidité de réponse,
- Information continue tout au long de la mission,
- Signature d’une convention de mission prévoyant les conditions financières de notre intervention,
- Souscription d’une assurance responsabilité civile professionnelle,
- Enquêtes de satisfaction clientèle 2 fois/an.
Notre vision qualité : « Good enough is the new perfect » (La perfection, c’est de s’adapter à vos enjeux).
Engagement n°6
Vous défendre pleinement
Nous faisons le choix de nous concentrer uniquement sur le droit du numérique et de la communication, pour vous conseiller et vous défendre pleinement.
